• МАКС: +7(927)558-18-40
'

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Шабановой Анжелы Шабановны, ОГРНИП 321302500001049 от 20.01.2021, юридический адрес: 414029, г. Астрахань, переулок 8‑й Углегорский, д. 10 (далее — «Продавец»), осуществляющего деятельность под брендом «Хобби Арт» (сайт hobbyart-astra.ru), заключить договор купли‑продажи на условиях, изложенных ниже.

1. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар (наборы фурнитуры для сумок, аксессуары, изделия ручной работы), а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

2. Акцепт оферты и заключение договора

Акцептом Оферты (принятием предложения) считается оформление заказа на сайте hobbyart-astra.ru путём нажатия кнопки «Оформить заказ» / «Оплатить». Договор считается заключённым с момента оформления заказа.

3. Информация о товаре

Описание, фотографии, характеристики и цена товара размещены на странице товара на сайте. Продавец старается максимально точно передавать цвет и фактуру, но возможны незначительные отличия из‑за настроек экрана и освещения.

Важно: в наборы фурнитуры (в т. ч. наборы для вязания сумок) пряжа и ткань не входят, если прямо не указано в описании.

4. Цена и оплата

4.1. Цена товара указана на сайте в рублях и действительна на момент оформления заказа.
4.2. Оплата производится онлайн банковской картой прямо на сайте. Принимаются карты Visa, Mastercard, «Мир». Комиссия для Покупателя не взимается.
4.3. Платёж проходит через защищённый платёжный сервис: данные карты надёжно защищены и не сохраняются.
4.4. После оплаты Покупатель получает электронный чек на e‑mail. Продавец работает с онлайн‑кассой в соответствии с 54‑ФЗ.

5. Доставка

5.1. Продавец доставляет заказы по всей России. В Астрахани доступен самовывоз.
5.2. Варианты получения заказа:

  • Пункты выдачи: СДЭК, Ozon, Яндекс Маркет.
  • По запросу Покупателя возможна доставка через иные службы доставки, не указанные в перечне. Запрос направляется Продавцу в любой мессенджер по телефону +7 (927) 558‑18‑40 до оформления заказа.
  • Самовывоз в Астрахани: ул. Кирова, д. 1, 2‑й этаж, «Хобби Арт». Самовывоз осуществляется в течение 14 дней со дня оформления заказа.

5.3. Срок обработки и отправки заказа: 1–2 рабочих дня.
5.4. Срок доставки: от 3 до 10 рабочих дней (зависит от города). Точный срок рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
5.5. Стоимость доставки: зависит от веса посылки и адреса — точная сумма отображается в корзине перед оплатой.
5.6. Бесплатная доставка: при заказе от 5 000 рублей.
5.7. Отслеживание заказа: информацию о заказе Покупатель отслеживает в личном кабинете выбранной службы доставки. После передачи посылки Продавец направляет на e‑mail трек‑номер.
5.8. Упаковка: все товары аккуратно упакованы, хрупкие позиции — с дополнительной защитой, чтобы фурнитура и наборы доехали в идеальном состоянии.
5.9. По всем вопросам, связанным с доставкой, Покупатель может обращаться в любой мессенджер по телефону: +7 (927) 558‑18‑40.

6. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300‑1 от 07.02.1992 и Правилами продажи товаров, утверждёнными постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

6.1. Срок возврата — 7 дней с момента получения заказа (статья 26.1). Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения.
6.2. Отказ на пункте выдачи. Покупатель может проверить товар на пункте выдачи и отказаться от него, если он не подошёл. В этом случае Покупатель не оплачивает ни доставку до пункта выдачи, ни обратную доставку — все расходы несёт Продавец. Деньги за товар возвращаются в полном объёме.
6.3. Хранение на пункте выдачи. Срок хранения товара на пункте выдачи — 7 дней. Если в течение 7 дней товар не забран, он возвращается Продавцу. В этом случае деньги за товар возвращаются, но стоимость доставки не возвращается.
6.4. Возврат товара после получения. Если Покупатель забрал товар, а дома понял, что он не подошёл, возврат оформляется в течение 7 дней. В этом случае обратную доставку оплачивает Покупатель самостоятельно.
6.5. Условия возврата:

  • товар не был в использовании;
  • сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка;
  • есть документ, подтверждающий покупку (при отсутствии — допускается ссылка на другие доказательства).

6.6. Индивидуальный заказ. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату. Такой заказ заранее согласовывается с Покупателем: Продавец отправляет фотографии готового изделия, чтобы Покупатель подтвердил соответствие согласованным параметрам. После подтверждения отказ невозможен, если товар надлежащего качества.

7. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак, недовложение, нарушение комплектации)

7.1. Гарантийный срок — 14 дней с момента получения товара. В течение этого срока Покупатель вправе обратиться к Продавцу при обнаружении брака, недовложения или любых других нарушений качества. В этот период Покупателю не нужно доказывать, что брак возник до доставки, — это обязанность Продавца (статья 18).
7.2. Покупатель может потребовать:

  • замену товара;
  • соразмерного уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков (ремонта);
  • возврата уплаченной суммы.

7.3. Скрытый брак — 6 месяцев. В течение 6 месяцев с момента покупки Покупатель может обратиться к Продавцу при обнаружении скрытого брака:

  • фурнитуры (замки, кнопки, клёпки, рамки, полукольца и другие элементы);
  • изображения на клапане (в т. ч. трещины, появляющиеся при сгибании).

Продавец проводит проверку за свой счёт. Если подтвердится, что недостаток производственный, требования Покупателя удовлетворяются в полном объёме.
7.4. Сроки удовлетворения требований (статья 22):

  • возврат денег — до 10 дней;
  • замена — до 14 дней;
  • ремонт — не более 45 дней.

8. Оформление возврата

8.1. Связаться с Продавцом в любом удобном мессенджере по номеру +7 (927) 558‑18‑40.
8.2. Сообщить: ФИО, номер заказа, причину возврата, требование (возврат денег / замена / ремонт), реквизиты для возврата.
8.3. При браке приложить фото или видео недостатков.
8.4. Продавец подскажет, как передать или отправить товар, — адрес и способ согласовываются индивидуально.

9. Возврат денежных средств

9.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата — на банковскую карту.
9.2. Срок возврата денег — 10 дней со дня предъявления требования (статья 22). Зачисление на карту зависит от банка (обычно 3–10 рабочих дней).

10. Форс‑мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, военные действия, решения государственных органов и т. п.).

11. Изменение условий Оферты

Продавец вправе изменять условия Оферты, размещая новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации.

12. Контакты и реквизиты

  • Продавец: индивидуальный предприниматель Шабанова Анжела Шабановна.
  • ОГРНИП: 321302500001049 от 20.01.2021.
  • Юридический адрес: 414029, г. Астрахань, переулок 8‑й Углегорский, д. 10.
  • Фактический / почтовый адрес: 414000, г. Астрахань, ул. Кирова, д. 1, «Хобби Арт».
  • Телефон / мессенджеры: +7 (927) 558‑18‑40.
  • E‑mail: hobbyart_studio@vk.com.
  • Сайт: hobbyart-astra.ru.